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Atascos y problemas frecuentes en su impresora

Las impresoras son nuestras gran aliadas y compañeras de trabajo silenciosas, siempre dispuestas a hacernos el trabajo más fácil y productivo, hasta que en el momento más inesperado dejan de responder.

En estos casos lo normal suele ser perder los nervios, pero para evitar que cunda el pánico, en esta entrada os contamos algunos pasos para resolver los errores más comunes en la mayoría de marcas de impresoras.

1. Atascos de papel.

Si esto ocurre, no tire del papel, ya que podría romperse y quedar algún resto dentro, incluido podría estropear los componentes internos de la impresora. Casi todas las impresoras disponen de un acceso o puerta por la parte superior por la que abrir la impresora y sacar el papel con cuidado, lo aconsejable es consultar el manual de instrucciones.

Para evitar el atasco de papel en el interior de la impresora compruebe que los folios no están curvados, húmedos o son de baja calidad y que pueden introducirse correctamente en la máquina.

2. La impresora no se enciende.

Lo primero que debes hacer es comprobar el estado del cable que conecta con la alimentación de corriente. Puedes desconectarlo de ambas partes y volver a conectarlo por si hace un falso contacto. Si no es la primera vez que ocurre este problema con el cable es un buen momento para llamarnos para revisarlo.

Si no es problema del cable, compruebe que el botón de encendido funciona con normalidad.

3. Desalineación de líneas y colores en las impresiones.

Si las impresiones muestran líneas poco estéticas, diríjase al panel de control de su ordenador, seleccione preferencias de impresión, o propiedades de la impresora, busca la sección relacionada con el mantenimiento de la impresora que le ocasiona el problema y pinche en la opción ‘alineación de cabezales’ o ‘limpieza de cabezales’ y siga las instrucciones que se le indican.

4. El dispositivo no reconoce la impresora.

Compruebe si el problema lo origina el cable red o USB, y si el cable o el conector están dañados, reemplácelos. Si la impresora es inalámbrica, deberá comprobar que la red no experimente problemas. Por otra parte, el problema podría partir del controlador de la impresora, que esté anticuado o ausente. Para solucionarlo, busque en Internet el controlador más reciente de su sistema operativo para el modelo de su impresora, descárguelo y proceda a su actualización.

5. Mensaje de error y alertas.

Si la impresora tiene una pantalla, lea el mensaje que se muestra en ésta y siga las instrucciones. Si en vez de pantalla, la impresora avisa de error por timbres o advertencias led, consulte el manual de impresión para conocer a qué tipo de problema hace referencia cada frecuencia de alarmas.

6. El color de impresión deficiente.

Es muy probable que en este caso los cartuchos de tóner o tinta estén agotándose o la unidad de tambor o de imagen. Compruebe en qué estado está la tinta y reemplácela si es necesario. Si el problema es que las letras o símbolos no se imprimen en su totalidad o fallan partes, puede ser porque el cartucho de tinta esté obstruido, en este caso realice el proceso de limpieza de la impresora. Si su impresora el láser o led compruebe la vida restante de las unidades de imagen y reemplácelas en caso de estar agotadas, (normalmente el equipo avisa del fin de vida útil de las mismas)

7. La impresión aparece borrosa o con manchas.

Puede ocurrir cuando las unidades de imagen están agotadas o deterioradas e incluso la banda o cinturón de transferencia está cerca de su fin de vida.

8. Al sustituir el consumible la impresora sigue sin imprimir.

En este caso retire el cartucho que acaba de sustituir, apague la impresora, vuelva a encenderla e instale de nuevo los cartuchos, quitando anteriormente la tira de protección que éstos contienen.

Si esto no funciona puede ser que tengas que restablecer la impresora. Busque en Internet el modelo de su impresora y la forma en la que debe restablecerla.

9. La impresora devuelve una página en blanco tras la impresión.

Es posible que el contenido mandado a imprimir contuviese una hoja en blanco, compruebe y vuelva a intentarlo. Puede que sea un error con la cantidad de consumible, compruébelo.

10. El software de la impresora no funciona correctamente.

Si el software está ocasionando problemas, debería reinstalarlo en su equipo. En primer lugar desinstale el paquete de software en el papen de control, reinicie el equipo, visite el sitio web del fabricante de la impresora e instale la última versión del software.

Si no consigue resolver su problema puede contactar con nosotros y con mucho gusto intentaremos dar solución a su incidencia.

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